Bandeja de excepciones
Supervisión — Mantener la promesa cuando el camino por defecto no basta: excepciones, escalados, aprobaciones, incidencias.
Retirada. Bandeja de excepciones ya no se opera desde aquí. Las excepciones que requieren decision humana se atienden en Escalados, y las de un cliente concreto, en «Requiere tu atencion» de su ficha.
Se gestiona en supervision/escalados.